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Il marketing, sia online che offline, nasce appositamente per incentivare al massimo il business. Grazie ad esso è possibile incrementare la brand awareness, attirare nuovi clienti mantenendo i vecchi, costruire una reputazione aziendale e molto altro. Ma l’obiettivo fondamentale per ogni azienda – e si spera il risultato finale di tutti gli sforzi citati sopra – è aumentare le vendite.

Tuttavia, l’incremento delle vendite online richiede un approccio diverso da quello per incrementare le vendite offline. Se le aziende fatte di “calce e mattoni” cercano di aumentare le vendite spingendo il traffico fisico reale, le vendite online dipendono dal numero di visitatori che un sito internet cattura. Più alto è il numero dei visitatori, maggiore sarà la probabilità che questi si trasformino in probabili acquirenti.

In ogni caso,  le “aziende di calce e mattoni” (ristoranti e bar, per esempio) possono essere certe che quando un potenziale cliente varca la porta, questo con molta probabilità effettuerà un acquisto. Anche se un acquisto non è mai garantito (per esempio, un visitatore in una boutique di abbigliamento potrebbe anche solo guardare le vetrine), le “aziende di calce e mattoni” hanno la possibilità unica di coinvolgere il cliente direttamente sul posto e subito, in modo molto personale. Un venditore può affrontare qualsiasi domanda e dubbio, costruire relazioni con i clienti ed incoraggiarli ad agire – favorendo la trasformazione dei visitatori in clienti reali.

I siti web, invece, non hanno sempre questo lusso. Alcuni visitatori potrebbero arrivare al vostro sito per prendere delle informazioni e non necessariamente per effettuare un acquisto.
Come si può fare per convincere gli utenti che nel vostro sito possono trovare tutto ciò di cui hanno bisogno? Come si può fare per trasformarli in clienti reali?

(continua…)